RIMBORSI E RESI

 

Come ci si comporta alla consegna dell'ordine da parte del corriere?

 

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: 1) Che il pacco sia integro, non manomesso e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; 2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato; N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, nel caso non lo faceste, saremmo costretti a considerare il prodotto consegnato correttamente, la fattura, contenuta all'interno del pacco va conservata. Se il collo risulta manomesso o danneggiato ricordate sempre di scrivere sulla bolla del corriere: riserva di verifica delle condizioni del materiale contenuto, in mancanza di questa dicitura non potremmo in nessun caso accettare reclami per materiale danneggiato.

 

 

Cosa devo fare se all'arrivo della merce la confezione è aperta o danneggiata?

 

Il cliente ha la facoltà ed il diritto, al momento della consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso in cui il prodotto non sia conforme a quello ordinato o presenti danni evidenti, consigliamo di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà alla rispedizione. In entrambi i casi contattateci immediatamente.